Yang dapat kami bantu
- Informasi paket dan biaya awal.
- Pengecekan awal coverage alamat.
- Persiapan data pendaftaran.
- Tindak lanjut status registrasi yang dibantu Sales Force.
Pusat bantuan
Bantuan IndiHome
Panduan bantuan pendaftaran, pemeriksaan awal WiFi, dan arahan kanal resmi untuk pelanggan IndiHome.
Gunakan kanal resmi
- Gangguan layanan setelah aktif.
- Tagihan dan akun pelanggan.
- Perubahan layanan atau pindah alamat.
- Penghentian langganan dan pengembalian perangkat.
Sales Force dapat memberi arahan awal, tetapi tidak menggantikan kewenangan kanal resmi penyedia layanan.
Pemeriksaan awal
Sebelum melaporkan WiFi lambat
Catat kondisi
Waktu gangguan, perangkat, ruangan, dan aplikasi yang terdampak.
Bandingkan titik
Uji dekat router dan pada perangkat lain tanpa unduhan aktif.
Simpan hasil
Screenshot hasil tes dan indikator modem membantu menjelaskan kendala.
Jaga keamanan akunJangan mengirim kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun. Pembayaran tidak dilakukan tunai kepada sales maupun teknisi.